不動産業界でWeb集客を行なっているものの、思うような成果を得られず悩んでいる方もいるでしょう。現状を打破して効果的な解決策を講じるには、Web集客がうまくいかない理由を突き止めなくてはなりません。

この記事では、不動産会社のWeb集客がうまくいかない背景を紹介しながら、現代の集客の主流となっているWeb集客について、おすすめの方法を解説します。併せて、Web集客を成功させるコツを知ることで、自社の集客力向上を図りましょう。

不動産会社のWeb集客がうまくできない5つの理由

まずは、不動産会社のWeb集客で思うように成果が出ないときの代表的な理由を5つ解説します。

物件情報が古い・埋もれている

インターネットを使えば、ユーザーは複数の不動産情報を簡単に比較できます。ユーザーに見てもらうためには、物件情報の更新が欠かせません。情報が古いと信頼性が低下し、検索順位も下がってしまいます。

また、インターネット上には膨大な情報があり、似たような物件の情報も多数存在します。単にホームページなどに掲載するだけでは自社の情報が埋もれてしまい、十分な集客につながりません。

他社と差別化できていない

不動産は、同じエリアの企業同士で取り扱う物件が似通うケースもあり、ユーザーからするとどれも同じように見えてしまいます。単に物件を紹介するのではなく、自社ならではの強みを打ち出さなければ、集客はうまくいきません。

ユーザーに選ばれるためには、「この会社に頼みたい」と思ってもらえるような独自の集客方法を取り入れ、他社との差別化を図ることが重要です。

ターゲットが明確でない

ターゲットが曖昧だと、適切な訴求ができず集客効果が薄れてしまいます。例えば、単身者向けの物件が多いエリアで、ファミリー層にアピールしても効果は期待できません。物件の特性や周辺環境を分析し、ターゲットを明確にすることが重要です。

デザイナーズ物件や女性専用物件、周辺の教育施設や病院など、条件に応じたターゲット設定が求められます。また、ターゲット設定ができていないために、提供する付加価値がユーザーにマッチしていない可能性も考えられます。

親しみやすさに欠ける

不動産の契約は多くの人にとって大きな決断であり、不安を感じることも少なくありません。そのため、ユーザーは物件情報だけではなく、担当者の対応や相談のしやすさ、アフターフォローの充実度も重視します。

親しみやすさが欠けると、ユーザーは安心感を得られず、ほかの会社を選んでしまうでしょう。ただし、過度な売り込みは敬遠されがちです。スタッフの人柄や丁寧な対応が伝わるコンテンツを発信し、相手の立場に立った対応で信頼関係を築く必要があります。

アナログ集客へ依存している

スマートフォンの普及により、Web広告やSNSを活用して集客を行なう企業が増えました。Web広告やSNSでは、これまでリーチできなかった客層にも情報を届けられます。一方で、チラシやDMといったアナログ集客に依存していると、適切なターゲティングを行なえず、費用対効果が見込めません。

さらに、チラシやDMは最終的に廃棄物となるため、開封や廃棄の手間を考えると敬遠される傾向があります。オンラインツールを活用したWeb集客も取り入れていく必要があるでしょう。

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不動産会社がWeb集客を成功させるためには、的確なターゲット設定と効果的な施策の組み合わせが重要です。Webサイトの改善、SEO対策、広告運用、コンテンツマーケティングなど、多角的なアプローチが求められます。

しかし、社内で全てを対応するには専門知識や運用ノウハウが必要であり、大きな負担となることもあります。

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Web集客が不動産会社に向いている背景

現代ではさまざまな業界において、インターネットを活用した商品・サービスの提供が主流となっており、不動産業界も例外ではありません。多くのユーザーがインターネットを介して物件を探す時代になり、Web集客の重要性が高まっています。

Web集客を活用すれば、新着物件や市場の動向、専門家のアドバイスなどを簡単に配信できる環境が整います。アナログ手法と比べ、より広範囲のターゲットに効率良くアプローチできるうえ、SNSや口コミによる拡散も期待できるのがメリットです。

さらに、Web広告は費用を抑えながらターゲットへ的確にリーチできることも大きな利点です。どのようなユーザーがどのページをよく見ているかなど、アクセスデータを活用した戦略を立てられるようになります。

クリック率や成約率などのデータも詳細に確認できるため、広告自体の効果や改善点も見えやすくなり、スピーディーで効率的な広告運用と集客につながるでしょう。

このような背景から、不動産業界においてもWeb広告の利用が活発になってきているのです。

不動産会社におすすめのWeb集客の手法7選

Web集客にはさまざまな手法があるため、ターゲットに合わせて使い分けることが重要です。各手法の特性や狙い、活用時のポイントを見ていきましょう。

①自社ホームページを充実させる

不動産会社にとって、自社ホームページは集客の要となる重要なツールです。単に物件情報を掲載するだけではなく、企業のブランドイメージを伝え、得意分野をアピールする場として活用できます。使いやすい構成やデザインにこだわり、ユーザーの離脱を防ぐことがポイントです。

また、ホームページでは、顕在層と潜在層の両方を効果的に集客できます。ユーザーが明確な目的を持って検索した際に表示されるほか、関連キーワードで情報収集をしたユーザーにも表示される可能性があるためです。SEO対策を施し、検索結果の上位に表示されるように工夫することで、さらなる流入が期待できます。

②不動産ポータルサイトに情報を掲載する

不動産ポータルサイトとは、複数の不動産会社や個人から物件情報を集約して提供するWebサイトです。不動産ポータルサイトを利用することで、幅広いユーザーに物件情報を見てもらえるでしょう。

ただし、ポータルサイトには複数の不動産会社が同じ物件情報を掲載することもあるため、競争が激しくなります。他社と差別化するためには、物件写真のクオリティを高め、情報を充実させることが不可欠です。周辺環境の詳細や独自のコメントを追加するのもよいでしょう。

③リスティング広告を出稿する

リスティング広告とは、検索エンジン（GoogleやYahoo!JAPANなど）の検索結果に表示されるテキスト広告を指します。ユーザーが特定のキーワードで検索した際に、自社のサイトを広告として上位表示でき、即効性のある集客手法として有効です。

リスティング広告はクリックに応じて課金される方式が一般的で、このクリック単価の入札額によって広告表示されるかどうかが決まります。「不動産」「賃貸」などの人気キーワードは競争が激しく、広告費がかさむことがネックです。

より効果的に活用するためには、「〇〇駅徒歩5分」など、地域名や駅名、物件の特性を含めた具体的なキーワードを設定し、ターゲットを絞り込むことが重要です。

リスティング広告を不動産業界で活用するには？メリット・成功のコツ・注意点
不動産業界でWeb広告を活用する方法。Web広告のメリットやおすすめ広告媒体を解説

④メールマガジンを配信する

メールマガジン（メルマガ）は、問い合わせや資料請求をしたユーザーに、定期的に情報を提供する手段として有効です。すでに接点を持っている見込み顧客に向けて、ニーズや検討段階に応じた情報を発信できます。

このように、見込み顧客の購買意欲を高めるマーケティング活動を、顧客育成（リードナーチャリング）といい、メールマガジンはその手法の一つとして注目されています。段階的にDM（ダイレクトメール）も併用し、顧客のニーズに合った情報を提供しながら信頼関係を築き、購買意欲を高めていくことが大切です。

⑤SNS・ブログを活用する

SNSは、不動産に関心のあるユーザーに限らず、潜在層にもアプローチできる点が魅力です。Instagram、X（旧Twitter）、Facebook、LINEなどさまざまなサービスがあるため、ターゲットにマッチしたSNSの活用を意識しましょう。

また、SNSでの発信は、画像や動画を効果的に活用できる点もメリットです。なお、SNSでの集客方法には、投稿者として情報を発信して認知度アップやファン獲得を狙う「SNS運用」と、SNS上に広告を表示する「SNS広告」があります。
　　　　　　　　　　　
ブログ運営やオウンドメディアなど、文章がメインのコンテンツでは、各記事から自社ホームページへの流入が期待できます。物件情報だけではなく、契約の基礎知識や購入のポイントなど、ユーザーの関心が高いコンテンツを発信することが大切です。

⑥YouTubeで動画配信を行なう

YouTubeを活用すれば、言葉や写真だけでは伝えにくい物件の魅力を、よりわかりやすく発信できます。物件の間取りや日当たり、周辺環境など、契約を検討しているユーザーにとって有益な情報をリアルに届けられる点が強みです。

また、不動産に関する専門的な知識もわかりやすく伝えられます。店舗やスタッフのリアルな雰囲気が伝われば、信頼性や親近感を持ってもらえるでしょう。

YouTubeによる集客では、ホームページやブログと連動させて相乗効果を狙うことがポイントです。YouTubeはGoogleが運営しているため、適切なSEO対策を施せば検索流入の増加も期待できます。

⑦不動産一括査定サイトを活用する

不動産の売却を考えているユーザーにアプローチしたい場合は、不動産一括査定サイトの活用が効果的です。一括査定サイトでは、ユーザーが複数の不動産会社に同時に査定を依頼できるため、比較検討や相場確認をしやすいメリットがあります。

ただし、査定実施後に競合他社と同時に営業をかけることになるため、自社を選んでもらうための工夫が必要です。フォローアップを丁寧に行ない、他社との差別化を図りましょう。

従来型のオフライン集客も効果はある？

いまや不動産の集客にWebの活用は必須ですが、従来型のオフライン集客も一定の効果を上げており、地域に根差した集客では有効な手段です。また、Web集客と組み合わせることで、さらなる効果が期待できます。オフライン集客の種類と特徴、これからの活用のポイントを解説します。

従来型オフライン集客の種類

オフライン集客のおもな方法は以下のとおりです。

• チラシ・ポスティング
• DM
• 看板広告
• 店頭掲示板
• 顧客からの紹介

これらの方法は、インターネットで物件を探す習慣のない層には有効な手段といえます。しかし、チラシやポスティングは配布範囲が広いほどコストがかさみ、ターゲットを絞りづらいのが課題です。

顧客紹介は「リファラルマーケティング」とも呼ばれ、知っている人が間に入ることで、信頼性が高まりやすい集客手法として注目されています。そのほか、電話営業や新聞への広告掲載、イベント開催などもオフライン集客の一環として活用できます。

オフライン集客は地域に根差した集客に効果的

チラシ、ポスティング、看板広告、店頭掲示板などは、特定のエリアで生活する人々に直接アプローチできるため、地域密着型の集客手段として効果的です。

ただし、オフライン集客はターゲットにリーチしにくいデメリットがあります。例えば、チラシ配りの場合、ニーズのある人に届けるには大量のチラシを配布する必要があり、その分コストも増加します。興味を引くキャッチコピーやデザインを工夫し、目に留めてもらう工夫が欠かせません。

ターゲットを明確にしたうえで、その属性に合わせた広告内容を作成し、施策の効果を最大限に引き出すことが求められます。

Web集客と組み合わせて活用できる

オフライン集客の効果を高めるには、Web集客と組み合わせることが重要です。チラシにQRコードや自社ホームページのURLを掲載するなど、詳細情報をWebで確認できる体制を整えましょう。興味を持ったユーザーが、物件ページや問い合わせフォームへスムーズにアクセスできるような工夫が必要です。

効果的な不動産のWeb集客ポイント5つ

Web集客を成功に導くために意識したいポイントを、5つ押さえておきましょう。

モバイルフレンドリーに対応する

スマートフォンやタブレットからの検索が主流となるなか、Webサイトのモバイル対応は必須です。モバイルフレンドリーとは、スマートフォンなどの端末でも快適に閲覧、操作できる状態を指します。

画面サイズに応じてレイアウトなどが自動最適化されるレスポンシブデザインを活用し、ユーザーがどのデバイスからアクセスしても快適に情報を入手できるようにしましょう。モバイルフレンドリーに対応できていないと、文字が小さくて読みにくい、ボタンが押しづらいといった問題が発生し、ユーザーの離脱を招いてしまいます。

また、GoogleのSEO評価基準でもモバイル対応は重要視されている項目です。

物件情報は最新化する

不動産情報の鮮度は、ユーザーの信頼を得るうえで極めて重要です。掲載されている情報が古かったり、すでに成約済みの物件が残っていたりすると、ユーザーからの信用を失いかねません。

価格変更や新規掲載物件は迅速に反映し、定期的に情報を見直すことが大切です。また、物件の写真や紹介文も定期的に更新し、最新の状態を維持することで、ユーザーにとって価値のある情報を提供できます。更新日を記載し、情報の新しさをアピールするのも効果的な方法です。

ターゲットに合った施策を実施する

効果的なWeb集客には、ターゲット層を明確にし、そのニーズや行動パターンに適した施策を展開することが重要です。例えば、若年層向けにはSNSやYouTube、シニア向けにはブログなどが適しています。

また、購買意欲の高い顕在層にはリスティング広告やホームページ、物件探しを始めていない潜在層にはSNSや動画コンテンツが効果的です。仮にホームページのみ運用している場合、潜在層へのリーチが不足することとなり、機会損失を招きかねません。

顕在層と潜在層の両方を意識し、幅広いアプローチを展開することが、安定した集客につなげるポイントです。

他社との差別化を意識する

競争の激しい不動産業界では、自社の強みを明確に打ち出し、他社との差別化を図ることが重要です。特に、同じエリアに競合が多い場合は、差別化戦略を強化しなくてはなりません。

例えば、以下のような特徴をアピールするのが効果的です。

• 取引実績が豊富である
• 他社にはない顧客サービスや特典がある
• ゴミ出しや公的制度、買い物スポットや病院など物件があるエリアの情報を網羅している

自社ならではの価値をアピールし、ユーザーに選ばれる理由を作りましょう。また、他社との差別化を図るためには、競合他社の動向の調査や分析も大切です。

コンテンツの独自性を高める

独自性のあるコンテンツを配信することで、ユーザーの興味関心を高め、集客につなげられます。これは「コンテンツマーケティング」と呼ばれ、メルマガやブログ、SNS、動画などを活用して、ユーザーからの信頼性向上やファン化を目指す戦略です。

独自性が高く良質なコンテンツはSEO対策にもつながり、検索結果の上位表示を狙えます。ホームページの流入が増えることで、さらに上位表示される好循環が生まれ、付加価値のあるサービスを構築できるでしょう。

まとめ：不動産のWeb集客方法を知りポイントを押さえて成功させよう

不動産のWeb集客がうまくいかない背景には、物件情報の更新不足や、独自の魅力のアピール不足、適切な手法の欠如などさまざまな理由があります。しかし、ポイントを押さえた施策の実施により、成果を向上させることが可能です。

NTTデータ・ウィズでは、不動産情報ポータルサイト「HOME4U®（ホームフォーユー）」の運営をはじめ、広告運用、ユーザー行動分析、サイト制作・改善、顧客育成までの一貫した支援を提供しています。IT×BPO×AI/RPAを活用したデジタルマーケティングで、効率的なWeb集客を実現します。

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